- EAN13
- 9786138487029
- Éditeur
- Univ Européenne
- Date de publication
- 1 juillet 2019
- Collection
- OMN.UNIV.EUROP.
- Nombre de pages
- 96
- Dimensions
- 22,9 x 15,2 x 0,6 cm
- Poids
- 154 g
- Langue
- fre
Orienter Client: Comment?
Bouchra Esslimani
Univ Européenne
Prix public : 54,90 €
Ce travail est un recueil de mes travaux sur l'orientation client et les dispositifs RH pouvant conduire les employés de vente à l'adopter. Je ne prétends pas avoir donné un modèle intégrateur de toutes les pratiques RH rendant orienté client mais du moins sensibiliser autour de la question de la capacité à satisfaire les clients. En outre, l'amalgame théorique et statistique est levé sur deux concepts souvent confondus: l'orientation client et l'orientation marché.
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