EAN13
9783330843417
Éditeur
Noor Publishing
Date de publication
1 novembre 2018
Collection
OMN.NOOR PUBLIS
Nombre de pages
52
Dimensions
22,9 x 15,2 x 0,3 cm
Poids
92 g
Langue
fre

La Crm : Outil De Fidelisation Des Clients

Zakaria Jmari

Noor Publishing

Prix public : 35,89 €

L'arrivée des nouvelles technologies informatiques et de communication (NTIC) et des logiciels conçus pour la gestion de relation client ont bouleversé les données et les paramètres de compétitivité. Implanter un programme de CRM est un défi que nombre d'organisation ont pris à la légère, car il ne s'agit pas uniquement d'informatique et d'installer un logiciel pour la gestion de la relation client, mais bien une organisation qui demande une gestion rigoureuse de projet et une implication intégrale de l'ensemble de départements de l'entreprise.
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