1. Sciences humaines et sociales, Lettres
  2. Psychologie
  3. Psychologie générale

EAN13
9782804709495
Éditeur
Mardaga
Date de publication
4 mars 2021
Collection
PSYCHOLOGIE PRA
Nombre de pages
335
Dimensions
22 x 15,1 x 3 cm
Poids
477 g
Langue
fre

Psychologie De La Médiation Et De La Gestion Des Conflits

Stéphanie Demoulin

Mardaga

Prix public : 39,90 €

Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation ! Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant. Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non. Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
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