EAN13
9782744622748
Éditeur
Fontaine Picard
Date de publication
12 avril 2011
Nombre de pages
268
Dimensions
29 x 21 x 0 cm
Poids
500 g
Langue
fre

Accueil Prospection / Bac Pro Seconde, Métiers De La Relation Aux Clients Et Aux Usagers

Borgne, Jérôme

Fontaine Picard

Prix public : 17,60 €

Ouvrage à feuillets détachables.Chaque étape présente différentes tâches préparant à la certification intermédiaire MRCU et introduisant le programme des 3 baccalauréats professionnels : commerce, vente, ARCU .Les tâches sont abordées en plusieurs mises en situation, dans différents contextes, au sein d’organisations variées : petits commerces ou grande distribution, entreprises commerciales ou de services, associations …Chaque mise en situation est détachable indépendamment laissant toute liberté pédagogique à l’enseignant pour aborder les tâches dans l’ordre de sa propre progression et d’ajouter des activités intermédiaires.Une synthèse et un test terminent chaque étape.De nombreux jeux de rôle prenant appui sur une documentation professionnelle sont proposés. Pour chacun, une grille d’observation cible en particulier les compétences abordées dans l’étape.
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