1. Management, Gestion et Économie d'entreprise

EAN13
9782708134829
Éditeur
Éditions d'Organisation
Date de publication
14 septembre 2006
Collection
Collection dirigée par Anne Ghesquière
Nombre de pages
192
Dimensions
21 x 17 x 1,5 cm
Poids
801 g
Langue
fre

L'Approche Processus, Mode D'Emploi

Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna

Éditions d'Organisation

Prix public : 39,50 €

Identifier, décrire et piloter les processus Définition L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Historique Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. Comment L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. Pourquoi ce livre La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire. Public Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en oeuvre de façon concrète et pragmatique l'approche processus. Objectifs Savoir identifier, décrire et piloter ses processus... tels sont les objectifs de ce livre premier véritable mode d'emploi sur le sujet.
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