EAN13
9782343110752
Éditeur
L'Harmattan
Date de publication
27 décembre 2016
Collection
Dossiers Sciences Humaines et Sociales
Nombre de pages
194
Dimensions
21,5 x 13,5 x 1,1 cm
Poids
238 g
Langue
fre

L'Organisation Face Aux Transformations De La Relation De Service

Alexandre Largier, Marie Benedetto-Meyer, Jérôme Cihuelo

L'Harmattan

Prix public : 20,50 €

L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
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