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EAN13
9782212559385
Éditeur
Eyrolles
Date de publication
4 juin 2014
Collection
EYROLLES
Nombre de pages
216
Dimensions
23 x 15 x 1,3 cm
Poids
344 g
Langue
fre

Le Pouvoir De L'Empathie, Comment Obtenir Le Meilleur Et Éviter Le Pire ?

Sarah Famery

Eyrolles

Prix public : 22,00 €

Etre empathique a, sans exception, de puissants effets bénéfiques, notamment en situation tendue. Que l'on soit rationnel ou affectif, analytique ou sensitif, l'empathie est avant tout une manière d'être que chacun peut déployer. Qu'est-ce que l'empathie ? Comment la développer et favoriser l'expression de ses équipes ? Comment se libérer d'attitudes parfois trop égocentrées pour mieux atteindre ses objectifs ? Comment reconnaître les états émotionnels de son interlocuteur pour éviter les tensions et désamorcer les conflits ? Enfin, comment créer au quotidien un climat de confiance, réduire le niveau de stress et même prévenir certains risques sociaux ? Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous ceux dont le métier nécessite d'anticiper, de mieux comprendre et de mieux gérer les émotions d'autrui : managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales... Il permet de faire de l'empathie une compétence à part entière et un outil relationnel efficace.
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