1. Management, Gestion et Économie d'entreprise

EAN13
9782212539035
Éditeur
Éditions d'Organisation
Date de publication
4 octobre 2007
Collection
Collection dirigée par Anne Ghesquière
Nombre de pages
150
Dimensions
21 x 13,5 x 1 cm
Poids
401 g
Langue
fre

Maîtriser Les Conflits

Daniel Feisthammel, Pierre Massot

Éditions d'Organisation

Prix public : 16,20 €

TACTIQUES DE POINTE POUR TENIR LES CONFLITS À DISTANCE La position de chef peut être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la démotivation, la dégradation des relations et de l'ambiance, les conflits au sein d'un groupe se payent très cher. Résoudre les différends ne passe pas forcément par le conflit : la négociation, la confrontation ou le partage sont d'autres modes possibles par exemple. Les auteurs vous invitent à bien les distinguer pour les utiliser comme moyens de prévention efficaces. En amont, une organisation et un management rigoureux peuvent éliminer les différends à la source. Mais quand le conflit est là, comment limiter les dégâts ? Dans un esprit pragmatique, ce guide rassemble des outils de première intervention, dont les techniques d'écoute et d'expression mais aussi de répression, ainsi que quelques autres d'extrême nécessité... Ils vous permettront de réduire les conflits et leurs effets, de les résoudre plus rapidement et d'y dépenser moins d'énergie.
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