1. Techniques et Sciences appliquées
  2. Génie civil

EAN13
9782124755950
Éditeur
Afnor
Date de publication
12 juin 2008
Collection
SOLUTIONS POUR
Nombre de pages
160
Dimensions
21,1 x 15,1 x 0,9 cm
Poids
222 g
Langue
fre

Fiabiliser Ses Études De Marché Et Ses Enquêtes De Satisfaction

Jean-Marc Gandy

Afnor

Prix public : 23,00 €

<p>Il n'est pas toujours politiquement correct de le dire, mais 80% des études de marché et des enquêtes de satisfaction ne permettraient pas de mesurer ce que les personnes interrogées pensent vraiment. Catastrophique ?... Non, car le plus important, c'est d'apprendre à ne plus confondre les besoins potentiels du marché avec les demandes réelles des clients : voilà ce que va vous apporter ce livre.</p><p>L'engagement de l'auteur tient en quatre points :</p><ul><li>Faire comprendre au lecteur où sont les véritables pièges des études de marché et des enquêtes de satisfaction.</li><li>Transmettre des techniques efficaces et innovantes pour fiabiliser les résultats obtenus.</li><li>Proposer des modèles de questionnaires d'étude de marché ou d'enquête de satisfaction...</li><li>Lier la fiabilité des études et des enquêtes aux principes du management de la qualité et de la démarche d'amélioration continue.</li></ul>
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