EAN13

9782124651443

Éditeur

Afnor

Date de publication

9 octobre 2008

Collection

AFNOR

Nombre de pages

540

Dimensions

24 x 16 x 2,8 cm

Poids

898 g

Langue

fre

Guide Pratique Rh Et Compétences, Dans Une Démarche Qualité

Benjamin Chaminade

Afnor

Prix public : 43,50 €

<p>Salariés impliqués et motivés = produits ou services de qualité = clients satisfaits. L'équation est très simple ! C'est le leitmotiv de cet ouvrage et le challenge que devront relever les entreprises performantes de demain : <strong>maintenir l'engagement soutenu et la compétence du personnel.</strong></p><p>Pour ce faire, Benjamin Chaminade préconise aux chefs d'entreprise d'abandonner leur management des ressources humaines au profit du <strong>management du capital humain par la qualité</strong>. Son ouvrage suit les recommandations du paragraphe 6.2 de la norme ISO 9004, à savoir : implication des personnes, management des compétences et formation.</p><p>Chacun de ces trois thèmes est lui-même subdivisé en différents items (attachement professionnel, fidélisation du personnel, recrutement,...) traités selon le principe de la roue d'amélioration de Deming :</p><ul><li>résultats à atteindre (<em>plan</em>) ;</li><li>méthode (<em>do</em>) ;</li><li>instruments de suivi et de vérification (<em>check</em>) ;</li><li>plan d'action et amélioration continue (<em>act</em>).</li></ul><p>Cet ouvrage se veut avant tout un guide pratique. Benjamin Chaminade y présente des outils facilement exploitables et des instruments d'autoévaluation directement applicables sur lesquels pourront s'appuyer directeurs des ressources humaines, PDG, responsables qualité, directeurs opérationnels et responsables de département.</p><p>Grâce à une gestion du capital humain valorisant les hommes, conduisez votre entreprise sur la voie de l'excellence !</p>

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