1. Scolaire
  2. Manuels scolaires Secondaire Technique et professionnel
  3. Lycée professionnel, Bac professionnel (4e/3e technologique, CAP, BEP...)

EAN13
9782017042334
Éditeur
Hachette Éducation
Date de publication
17 avril 2019
Collection
Famille des métiers de la relation client
Nombre de pages
224
Dimensions
30 x 21 x 1,4 cm
Poids
584 g
Langue
fre

Famille Des Métiers De La Relation Client (Mrc) 2de Bac Pro - Livre Élève - Éd. 2019

Marie-France Borgnet, Béatrice Maigret, Céline Rousseau, Sylvette Rodriguès

Hachette Éducation

Prix public : 22,30 €

Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond. Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre. Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions. Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral. Des situations concrètes intégrant les outils numériques. Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
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